1. Twitterを全社導入すれば，生活者(顧客)と企業の間の壁が透明に近くなり，生活者と社員が人間対人間として対話しはじめることになる。さらに分解すると次のようになる。 この図のように，生活者と社員の対話における情報は二通りある。ひとつは赤いライン「生活者の声」，もうひとつは青いライン「経営者や社員の声」だ。 このうち，「生活者の声」はダイレクトに全社に届くのが好ましいが，「経営者や社員の声」はそう単純に考えることはできない。企業機密しかり，個人情報しかりだ。そのため，経営者と社員，社員と生活者の間に，片方向だけ機能する半透明のフィルターを用意する必要が出てくることになる。 企業Twitterは「顧客－社員－経営者」を結ぶ情報パイプラインとなる

    Twitterを全社導入すれば，生活者(顧客)と企業の間の壁が透明に近くなり，生活者と社員が人間対人間として対話しはじめることになる。さらに分解すると次のようになる。

    この図のように，生活者と社員の対話における情報は二通りある。ひとつは赤いライン「生活者の声」，もうひとつは青いライン「経営者や社員の声」だ。

    このうち，「生活者の声」はダイレクトに全社に届くのが好ましいが，「経営者や社員の声」はそう単純に考えることはできない。企業機密しかり，個人情報しかりだ。そのため，経営者と社員，社員と生活者の間に，片方向だけ機能する半透明のフィルターを用意する必要が出てくることになる。

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